Damage Returns Specialist (Electrical Appliances Industry)
Bergabunglah dengan Haier, pemimpin global di industri peralatan listrik, sebagai Damage Returns Specialist kami di pasar Bali, Indonesia yang dinamis dan berkembang. Dalam peran ini, Anda akan mengawasi proses pengembalian untuk peralatan listrik, memastikan kepatuhan dengan standar kualitas dan prosedur internal, serta meningkatkan pengalaman pelanggan dengan layanan pengembalian yang efisien.
Di Bali, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk mengelola dan memproses pengembalian barang yang rusak, menggunakan sistem internal kami yang terintegrasi dengan platform e-commerce utama seperti Tokopedia dan Shopee. Dengan fokus pada penyelesaian masalah dan pemulihan aset, Anda akan berkontribusi pada peningkatan reputasi merek dan kepuasan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memproses pengembalian barang yang rusak atau tidak sesuai pesanan.
- Memastikan kepatuhan dengan standar kualitas dan prosedur internal Haier.
- Bekerja sama dengan tim logistik dan pemasaran untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Melakukan inspeksi barang dan mengevaluasi kerusakan untuk menentukan tindakan perbaikan atau penggantian.
- Menggunakan sistem internal Haier dan platform e-commerce untuk memantau dan mengelola pengembalian.
- Menyediakan dukungan pelanggan yang profesional dan ramah selama proses pengembalian.
- Mengumpulkan dan menganalisis data pengembalian untuk mengidentifikasi tren dan area perbaikan.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan perusahaan serta regulasi yang berlaku.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam manajemen pengembalian barang atau layanan pelanggan.
- Pengalaman dengan peralatan listrik atau industri elektronik adalah keuntungan.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan sistem internal dan platform e-commerce.
- Paham akan standar kualitas dan prosedur internal Haier.
- Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang manajemen, logistik, atau bidang terkait.
- Sertifikasi dalam manajemen pengembalian barang atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang