Senior Customer Service Executive (Night Shift) - Sonata CX
Sonata Software · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
MYR 3800 - 4200
Sonata Software, sebuah perusahaan teknologi terkemuka, sedang mencari seorang Senior Customer Service Executive untuk bergabung dengan tim kami di Bali. Peran ini akan bekerja pada shift malam dan merupakan bagian penting dalam memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa kepada klien kami. Kami mencari seseorang yang berdedikasi, ramah, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk membantu kami mencapai tujuan kami.📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional kepada klien kami selama shift malam.,Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan solusi yang memuaskan.,Membuat catatan yang akurat dan terperinci tentang interaksi pelanggan untuk referensi masa depan.,Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan semua masalah diselesaikan tepat waktu.,Berkoordinasi dengan tim internal lainnya untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan efisien.,Membantu dalam pengembangan dan pelatihan tim dukungan pelanggan lainnya.,Memastikan tingkat kepuasan pelanggan tetap tinggi dan memenuhi atau melebihi target yang ditetapkan.🎓 Kualifikasi & Syarat
Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Customer Service Executive atau peran serupa.,Pengalaman bekerja dalam lingkungan multibahasa adalah nilai tambah.,Memiliki pengetahuan yang kuat tentang produk atau layanan perusahaan.,Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.,Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkoordinasi dengan berbagai departemen.,Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.,Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.,Memiliki pengetahuan tentang sistem tiket dan alat dukungan pelanggan adalah nilai tambah.🛠️ Keahlian
Komunikasi yang jelas dan efektifKemampuan analitis dan pemecahan masalahKemampuan untuk bekerja dengan tekananKemampuan untuk bekerja dalam timPengetahuan tentang produk atau layanan perusahaanPengalaman dalam lingkungan multibahasa
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang